Sist oppdatert: 16. september 2026
Denne siden beskriver hvordan retur og refusjon håndteres ved kjøp av varer i nettbutikken til GRIT OSLO AS. Reklamasjon på feil eller mangler følger egne regler og er beskrevet på siden Reklamasjon og mangler.
Retur ved bruk av angrerett
Ved nettkjøp har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. Du må gi oss en tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten innen fristen. Deretter skal varen sendes eller leveres tilbake uten unødig opphold og normalt senest 14 dager etter at du meldte fra.
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt kunne gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan et eventuelt verdifall trekkes fra refusjonen når lovens vilkår er oppfylt.
Returkostnader
Ved ordinær bruk av angreretten betaler kunden normalt de direkte returkostnadene når dette er opplyst på forhånd. Dersom returen skyldes en feil, mangel eller feil vare fra oss, behandles saken som reklamasjon og ikke som en ordinær angrerettretur.
Unntak
Angreretten har enkelte lovbestemte unntak. Dette kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, og forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt, når vilkårene i angrerettloven er oppfylt. At en vare er et hår- eller skjønnhetsprodukt betyr ikke i seg selv at angreretten faller bort.
Refusjon
Når angreretten brukes gyldig, tilbakebetaler vi beløp som skal refunderes etter angrerettloven. Vi kan i de tilfellene loven tillater det holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur eller kunden har dokumentert at den er sendt tilbake.
Refusjonen gjøres normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet avtales. Eventuelle ekstra kostnader som skyldes at kunden valgte en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbød, refunderes ikke utover det loven krever.
Slik går du frem
Kontakt GRIT OSLO AS på telefon 907 50 480 og oppgi ordrenummer og hvilken vare returen gjelder. Du kan også sende skriftlig melding til GRIT OSLO AS, Prinsens gate 6A, 0152 Oslo. Retur bør pakkes forsvarlig, og vi anbefaler at du tar vare på dokumentasjon på innlevering.
Se også Angrerett og Salgsbetingelser.