Sist oppdatert: 16. september 2026
Denne siden gjelder reklamasjon på varer kjøpt i nettbutikken til GRIT OSLO AS. Reklamasjon er noe annet enn retur etter angreretten: angreretten gjelder når du ombestemmer deg, mens reklamasjon gjelder når varen har en mangel eller ikke er levert som avtalt.
Når kan du reklamere?
Du kan reklamere dersom varen har en feil eller mangel som GRIT OSLO AS er ansvarlig for etter forbrukerkjøpsloven. Det kan for eksempel være at varen ikke samsvarer med opplysningene ved kjøpet, ikke har den kvaliteten eller funksjonen du med rimelighet kunne forvente, eller at du har mottatt feil vare.
Reklamasjonsfrist
Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år. Du må i tillegg reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
Slik reklamerer du
Kontakt GRIT OSLO AS på telefon 907 50 480 eller skriftlig til Prinsens gate 6A, 0152 Oslo. Oppgi gjerne ordrenummer, hvilken vare saken gjelder og en kort beskrivelse av problemet. Bilder kan være nyttige når de gjør det enklere å vurdere saken, men vi stiller ikke strengere dokumentasjonskrav enn loven tillater.
Våre og dine rettigheter
Ved en gyldig reklamasjon kan aktuelle løsninger etter loven blant annet være retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av hva slags mangel det er og hvilke vilkår som er oppfylt. Selger kan ha rett til å forsøke retting eller omlevering før andre krav blir aktuelle.
Kostnader ved gyldig reklamasjon
En gyldig reklamasjon skal håndteres uten kostnad eller vesentlig ulempe for forbrukeren i den utstrekning loven krever. Nødvendige returkostnader knyttet til en mangel som vi er ansvarlige for håndteres derfor av GRIT OSLO AS.
Transportskade og feil levering
Dersom varen er synlig skadet ved mottak, du har fått feil vare eller noe mangler i leveransen, ta kontakt så snart som mulig. Tidlig beskjed gjør det enklere å dokumentere og løse leveringsavvik, men begrenser ikke lovbestemte reklamasjonsrettigheter.
Se også Retur og refusjon og Salgsbetingelser.